Marketing s kupónmi: Najlepšie spôsoby ako sa pripojiť k trendu

Dôvody využitia kupónových zliav v eshope

Prečo využívať kupónové zľavy? Kupónové zľavy sú efektívnym nástrojom pre zlepšenie konverzného pomeru a zrýchlenia obrátkovosti tovaru. Vedia zaujať nových zákazníkov, ktorí by bez nich eshop ani nenavštívili. V spojení so správnym influencerom dokážu rozpumpovať predaj v cieľových komunitách. Kto by nekúpil správnou osobou odporučený tovar, ak mu tento človek naviac ponúkne aj zľavu akú nemá nikto iný? 

Zľavové kupóny sú aj nástrojom budovania lojality, udržania pozornosti stálych zákazníkov, motiváciou pre opakované nákupy. Majú schopnosť pomôcť vášmu podnikaniu odlíšiť sa od konkurencie. Ak máte jedinečné a atraktívne ponuky vo forme kupónových zliav, budete mať väčší potenciál udržať pozornosť zákazníkov. 

Modul Zľavové kupóny je súčasťou verzie UNIobchod Profi. Viac o tejto verzii systému nájdete na stránke Funkcie a verzie.

 

Ako funguje kupónová zľava? 

Modul Zľavové kupóny vám umožní vytvoriť kupóny s jedinečným, alebo viacnásobným kódom. Kupóny dostanú vaši existujúci a potenciálni zákazníci. Zákazník v nákupnom procese zadá kód z kupónu a systém mu odpočíta príslušnú zľavu. 

 

Nastavenia pre vašu ochranu

Zľava v kupónoch je stále zľava a vy predávate s nižšou maržou. Pri vytváraní kupónu vám pre vašu ochranu systém umožní zľavu obmedziť:  

• Výškou zľavy (suma, alebo percentuálna zľava)
• Dátumom expirácie 
• Nastavením minimálnej sumy objednávky od ktorej sa zľava môže uplatniť
• Vypnutím zľavy pre veľkoobchodných partnerov
• Zakázaním uplatnenia zľavy už na zľavnené produkty

V ďalšom kroku si nastavíte obmedzenia zľavy na kategórie, jednotlivé produkty, alebo výrobcu: 

Systém zaeviduje každé použitie kupónu podľa objednávok. Pri jedinečných kupónoch stráži, aby boli použité iba jeden krát. 

 

Príklady účinného využitia kupónových zliav

 

1. Nenakúpili? Dajte im druhú šancu 

So zľavovým kupónom dokážete priviesť k nákupu tých zákazníkov, ktorí prešli vyplnením doručovacích údajov, vyplnili svoj email, ale nedokončili objednávku. Buď tovar ani nehodili do košíka, alebo nedokončili nákup. Automatické emaily o dokončení objednávky sa na nich buď nemohli aplikovať, alebo nepomohli. 

S kupónovou zľavou môžete získať obrat, ktorý by ste bez ponuky zľavy možno nikdy nemali. A vždy je lepšie aj o niečo nižší zisk, ako žiadny zisk.

 

2. Navýšte obrat s existujúcimi zákazníkmi

Ak chcete, aby sa do eshopu vrátili aj zákazníci, ktorí už dlhšie nenakúpili, motivujte ich k nákupu jedinečným kupónom na zľavu. Modul Zľavové kupóny vám pomôže takto hravo ich vyselektovať. Kupóny následne automatizovane rozpošle.  

 

3. Angažujte influencerov s viacnásobnými kupónmi

Influenceri majú silný vplyv na online komunitu a ich schopnosť ovplyvňovať nákupné rozhodnutia je nenahraditeľná. Spolupráca s influencermi umožňuje eshopom rýchlo a efektívne osloviť špecifickú cieľovú skupinu. Títo ľudia už majú záujem o obsah, ktorý influenceri vytvárajú, čo znamená, že existuje vyššia pravdepodobnosť, že sa stanú zákazníkmi. 

Spolupráca s influencermi vytvára príležitosť pre autentický marketing. Keď influenceri zdieľajú svoje osobné skúsenosti s produktmi alebo službami e-shopu, vytvára to dôveryhodný príbeh, ktorý môže spotrebiteľov oslovovať viac než tradičné formy reklamy.

Viacnásobný zľavový kupón, ktorý bude jedinečný pre daného influencera vám poskytne možnosť presne zmonitorovať jeho vplyv. V záznamoch využitia kupónu eshop poskytne informáciu o tom, v ktorých objednávkach bol kupón využitý.
 

 

4. Odmeňte za registráciu do newslettera

Budujte vašu databázu emailových kontaktov rýchlejšie a to zároveň so zvyšovaním obratu. Ak návštevníci vášho eshopu ešte váhajú s prvým nákupom, registrácia pre odber newsletterov môže ich rozhodovanie urýchliť. Zľavu na prvý nákup v podobe kupónovej zľavy im odošlete automaticky v potvrdzovacom emaili po prihlásení sa pre odber. Pre toto nastavenie využijete viacnásobný kód kupónu, ktorý stačí vložiť do potvrdzovacieho emailu modulu Newsletter. 

Len pripomienka: Samotná kupónová zľava nemusí stačiť. Výzva na registráciu pre odber vášho newslettera by mala byť pre vášho ideálneho zákazníka lákavá i bez zľavy. Táto iba viac roztočí koleso vášho obratového zotrvačníka. 

 

5. Aktívna pozornosť zákazníkov s bleskovými akciami

Ak predávate v segmente, kde sú možné opakované nákupy, zvážte „bleskové akcie“. V piatok vyhlásite kupónovú zľavu na niektorú kategóriu produktov, ktorá platí iba na tento víkend. Jeden post pre vašich sledovateľov na sociálnych sieťach s touto ponukou môže spustiť nákupnú víkendovú horúčku. 

Čerešničkou na torte je to, že vaši sledovatelia po pár „bleskovkách“ zbystria pozornosť a vaša značka zostane dlhšie v ich hľadáčiku. S očakávaním prekvapivých parádnych akcií. 

 

6. Venujte darčekové poukážky

Máte kamennú predajňu? Realizujete eventy, akcie a podujatia? Nestačí, že účastníkom, alebo nakupujúcim v predajni iba poviete, že máte aj eshop. Rovno im dajte darčekovú poukážku s kupónovou, alebo menovitou hodnotou, ktorá je časovo ohraničená. Ich príjemný dojem zo stretnutia s vašou značkou nevyprchá v plynutí času. Naopak, posilní sa blízkym nákupom v eshope. Vám zostane objednávka, ich email ... a znova sme v tom zotrvačníku. 

 

Percentá, alebo pevná suma? 

Ale čo percentuálna verzus pevná suma vo forme zľavy? Odpoveď nie je úplne jasná a mohlo by to fungovať inak pre rôzne typy obchodov alebo produkty. Percentuálna zľava bude lákavejšia pre drahší tovar, keďže absolútna ušetrená suma bude predstavovať vyšší rozdiel oproti pevnej sume. Na druhej strane pri lacnejších produktoch môže mať krásne okrúhle číslo formou pevnej sumy lepší psychologický efekt.

Napríklad pre tovar do 100€ ponúknite zľavu 10€ či 15€, čo vyzerá lepšie ako zľava 10%, či 15%. Naopak, zľavu 10-25% pri drahšom produkte klienti určite neodmietnu. 

Vyberte si konkrétnu skupinu produktov, ktoré si môžete dovoliť predávať aj s takouto zľavou a ku nim starostlivo zvoľte Súvisiace produkty, ktoré vám predajú viac. Majte svoju maržu pod kontrolou. 

 

Distribúcia kupónov

Spoľahnite sa na automatizáciu a jedinečné kupóny nechajte rozposlať UNIobchod systémom automaticky. Vyberte si skupinu zákazníkov podľa toho kedy nakúpili, ešte nenakúpili, alebo sa iba zaregistrovali – napríklad posledný mesiac. Viacnásobný kupón ktorý si vygenerujete môžete odoslať v newsletteri vybranej skupine zákazníkov, alebo odberateľov.     

Sociálne siete a influenceri sú ďalším spôsobom distribúcie kupónov. Slúžia na zaujatie a pritiahnutie nových zákazníkov. 

Možnosti distribúcie kupónov sú okrem vyššie spomenutých skutočne neobmedzené. Od zverejnia cez partnerské web stránky, cez rozdávanie na rôznych vašich, alebo partnerských eventoch, výstavách. Priamym odovzdaním zákazníkom v kamennej predajni, alebo ako neočakávaný darček, ktorý vložíte do odosielanej objednávky zákazníka, ktorý práve nakúpil. 

 

Na čo si dať pozor pri využívaní kupónových zliav?

Na vyhodnotenie kampaní. Každú akciu s kupónovou zľavou si jednoducho vyhodnoťte. Urobte si prehľad o tom, aký reálny zisk vám priniesla. Len tak dokážete premyslene postupovať vpred bez toho, aby ste riskovali stratu z predaja pod nákupnú cenu.  

Na zavádzajúce ponuky s obrovskými zľavami, ktoré dokážete poskytnúť jedine tak, že navýšite cenu produktov. Klienti, ktorí vás pravidelne sledujú to prehliadnu. Nehovoriac o tom, že európske smernice už túto stratégiu zakazujú. Riskujete stratu mena firmy.

Na primeraný počet verejných kampaní. Nadmerná publikácia zliav (napríklad na sociálnych sieťach) spôsobuje v dlhodobom horizonte znižovanie hodnoty vašich produktov v očiach zákazníkov. Vaše produkty môžu vnímať ako „lacné“, čo je synonymom pre „nekvalitné“. Súčasne môžu prilákať skupinu „lovcov ziav“, ľudí, ktorí nakúpia iba so zľavou a do vášho eshopu sa už bez kupónu nikdy nevrátia. 

 

Záver

Digitálna éra a predaj vo virtuálnom priestore so silnou konkurenciou vyžaduje kombináciu rôznych nástrojov získania a udržania zákazníkov. Vytváranie atraktívnych zliav pre starostlivo vybraté skupiny ľudí, ich oslovenie v komunitách či cez odporúčania partnerov je chytrým a udržateľným spôsobom zvyšovania vášho obratu a obrátkovosti eshopu.  

Modul Zľavové kupóny vám pomôže udržať zľavy pod kontrolou, automatizovane ich rozpošle. V kombinácii s modulom Newsletter sa stáva silnou konkurečnou výhodou.

Potrebujete vedieť ako využiť kupóny práve vo vašom eshope?

Vyplňte náš kontaktný formulár a my sa vám ozveme: